2022年 高崎企業ガイド

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• 株式会社 グランビュー
• 創 業2017年9月
• 所在地高崎市柳川町70(googlemap)
• 電 話027-322-1111
• URLhttps://hotel-grandview.com/

●フロント
 ホテルご利用のお客様を24時間体制でサポート、館内全体をコントロールする管制の役割を担います。ホテリエとも呼ばれます。受付カウンターやフロント事務所に常駐し、お客様のチェックイン業務をはじめ、宿泊予約、電話・メール対応、アサイン（部屋割り）、チェックアウト後も口コミ評価の返信などアフターフォローまで対応します。ホスピタリティ（思いやり、心からのおもてなし）の精神を持ち、お客様のご要望に笑顔で応える姿勢はホテルの顔であると言えます。

●ルーム
 宿泊者が快適に過ごせるよう、清潔かつ綺麗な部屋をご用意します。ハウスキーパーとも呼ばれます。フロントから引き継ぐ客室利用状況をもとに、１部屋につき１人～２人体制で清掃を行います。部屋の換気を行いながら、使用済みのシーツや枕カバー、タオルをすべて取り外し、新しいリネンに交換します。床は掃除機をかけ、浴室・トイレなど水回りを掃除、歯ブラシや洗顔などアメニティ類を補充します。清掃のみならず、ハンガーやスリッパなど備品に不足はないか、照明や空調に不具合はないか、最後まで確認作業が必要です。